Jungheinrich сочетает компетентность завода-изготовителя с опытом и знаниями провайдера комплексных решений. От планирования и реализации проекта до обслуживания и технической поддержки нашими сервисными инженерами: Мы сделаем это для Вас!
Мы всегда рядом — 24 часа в сутки.
Если возникла неполадка, снижающая производительность Вашего оборудования, наши специалисты немедленно выедут на место. Мы окажем Вам надежную поддержку и обеспечим необходимую эксплуатационную готовность техники. Наши эксперты центральной службы поддержки программного обеспечения обладают многолетним опытом работы и помогут Вам решить проблему в режиме удаленного доступа. Если это невозможно, то наши квалифицированные технические специалисты в кратчайшие сроки выедут к Вам. Для этого мы создали разветвленную глобальную сервисную сеть. Разумеется, в любой стране мира мы поддерживаем одинаково высокий стандарт обслуживания. Вы можете быть уверены, что простой Вашей логистической системы будет сведен до абсолютного минимума.
Наша продукция
Индивидуальные условия обслуживания и технической поддержки
Тесное взаимодействие централизованной горячей линии по вопросам поддержки программного обеспечения и систем управления и сервисной службой на местах гарантирует Вам высокую эксплуатационную готовность Вашего оборудования и бесперебойной работы Вашей логистической системы. Вы можете сосредоточиться на Вашем бизнесе, а мы позаботимся о Вашем оборудовании.
Обслуживание логистических систем — чтобы всегда сохранять уверенность
Мы всегда и везде в кратчайшие сроки позаботимся о надлежащем состоянии Вашего оборудования и техники для поддержания бесперебойной работы Вашей логистической системы.
Мы предлагаем следующие услуги:
Профилактический осмотр
Наши технические специалисты при помощи тестеров проверят работу оборудования и компонентов, в первую очередь влияющих на безопасность. В ходе профилактического осмотра наши специалисты немедленно выполнят такие простые работы как смазка или затяжка болтов. При необходимости они подготовят для Вас перечень профилактических ремонтных работ.
Техническое обслуживание
Регулярное техническое обслуживание продлевает срок службы оборудования, повышает эксплуатационную готовность и надежность Вашей логистической системы. Изношенные или поврежденные детали и компоненты своевременно обнаруживаются и заменяются. Это позволяет предотвратить дорогостоящий простой оборудования и поддержать высокий уровень производительности системы. Мы согласуем с Вами сроки и ход проведения работ по техническому обслуживанию, чтобы максимально исключить нарушение текущей работы Вашего склада. Поэтому техническое обслуживание может также выполняться в нерабочее время, например, ночью.
Проверка безопасности
Регулярная проверка оборудования, компонентов и деталей Вашей логистической системы снизит риск простоев. Технические специалисты Jungheinrich на регулярной основе проведут сертифицированные проверки безопасности и помогут Вам соблюсти все требования законодательства. Вы получите отчет о результатах проверки и сможете подробно обсудить его с нашими консультантами.
Текущий ремонт
В ходе ремонта заменяются поврежденные детали, снижающие работоспособность Вашей логистической системы. Применение современных диагностических приборов позволяет быстро локализовать неисправность. Все ремонтные работы выполняются профессионально подготовленными техническими специалистами Jungheinrich. Они хорошо знают особенности Вашего оборудования и, если потребуется, прибудут на место в кратчайшие сроки. Эксплуатационная готовность оборудования будет восстановлена максимально быстро.
Управление материалами
Во избежание длительных простоев Jungheinrich обеспечивает наличие у Вас запаса правильно подобранных запасных частей. В ходе регулярного технического обслуживания наши специалисты позаботятся о полной работоспособности этих деталей на случай, если потребуется их установка. Восстановительный ремонт и утилизация дорогостоящих запасных частей также входит в спектр наших услуг. При отсутствии на месте необходимой детали для ремонта она будет доставлена с нашего склада запасных частей в любую точку Европы в течение 24 часов.
Обучение
Jungheinrich предлагает различные виды подготовки специалистов — от обучения Ваших сотрудников правильному обслуживанию логистической системы до тренингов по техническому обслуживанию для Вашей собственной ремонтной бригады. Это позволит избежать дорогостоящего ремонта и продлить срок эксплуатации Вашей логистической системы.
Сопровождение в процессе эксплуатации
Поручите нам техническое обслуживание и ремонт оборудования и других частей Вашей логистической системы. Находящаяся на месте бригада квалифицированных технических специалистов Jungheinrich позволяет нашим клиентам всегда сохранять уверенность — даже в режиме 24/7.
Мы индивидуально согласуем все эти услуги с нашими клиентами.
Мы с удовольствием проконсультируем Вас. Обратитесь к нам прямо сейчас!
Наша круглосуточная служба поддержки логистических систем всегда доступна для Вас
Сотрудники нашей службы поддержки — это те специалисты, к которым можно обратиться в случае неполадки оборудования, или чтобы задать общие вопросы по логистической системе. Здесь работают только специалисты с многолетним опытом. Как правило, большинство вопросов они могут решить немедленно в режиме удаленного доступа. Если это окажется невозможно, то наши сотрудники службы поддержки немедленно свяжутся с техническими специалистами на месте, ведь сервис и поддержка работают у нас «рука об руку». На большинство запросов наша служба технической поддержки отвечает в течение нескольких минут. Максимальное время реагирования не превышает получаса. Так мы сводим до минимума риск простоя техники и обеспечиваем максимальную производительность Вашей системы 365 дней в году.
Наша служба поддержки окажет помощь в решении следующих вопросов:
WMS и контроллеры
Поддержка и сопровождение касаются не только WMS системы, но и контроллеров автоматизированных систем хранения и автоматизированного напольного подъемно-транспортного оборудования. В согласованное время с Вами свяжется специалист службы поддержки, прошедший специальную подготовку по обслуживанию Вашего оборудования, который поможет Вам словом и делом — по электронной почте, по телефону или в режиме удаленной диагностики (VPN). Вы будете регулярно получать обновления WMS системы, чтобы у Вас всегда была актуальная версия программного обеспечения.
Беспилотные транспортные системы
Наши беспилотные транспортные системы FTS базируются на прекрасно зарекомендовавшей себя напольной технике, на которую мы устанавливаем модули автоматизации в соответствии с Вашими требованиями. В случае неисправности наши ИТ специалисты подключатся к системе в режиме удаленного доступа, чтобы свести до минимума время простоя оборудования.
Сетевые устройства и стандартное ИТ оборудование
Наша служба поддержки обеспечит максимальную эксплуатационную готовность и оптимальную работу сетевых устройств — сканеров, принтеров, терминалов и т.д. Оборудование Вы можете переслать нам для ремонта или вызвать нашего специалиста для ремонта на месте.
Глобальная сеть Jungheinrich — везде и всегда рядом с Вами.
День за днем более 4800 опытных сервисных инженеров Jungheinrich и свыше 6300 специалистов по послепродажному обслуживанию заботятся о надежной и бесперебойной работе Вашей логистической системы. Наша работа — это компетентность завода-изготовителя, самые современные средства диагностики и наличие всех необходимых запасных частей.
Мы с удовольствием проконсультируем Вас. Обратитесь к нам прямо сейчас!
Более 4700 специалистов по всему миру: накопленный опыт Jungheinrich по обеспечению бесперебойных, безопасных и надежных процессов транспортировки и хранения.
Нужна техника на пару лет или подкрепление на время сезонных пиков? Мы найдем для Вас оптимальное решение в точном соответствии с вашими потребностями.
Ищете инструкцию по эксплуатации штабелера или вилочного погрузчика Jungheinrich? Воспользуйтесь функцией поиска и найдите нужную инструкцию по эксплуатации.
